社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：一是模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。二是树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。三是寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。四是鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。五是跟进服务。如转介、跟进聚会、安排探访等。其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后。“根据题干让组员在小组中练习他们学习到的行为技巧”（A选项），并注重观察组员的变化，给予肯定和鼓励（B选项）。
72.在抑郁症患者支持小组中，组员小梅不太愿意与其他组员主动交流，表现出较低的自我价值感。社会工作者发现这种情况后，从个人层面为小梅提供服务，帮助其提升自信心，提高其自我价值。社会工作者适宜的做法有（）。
C属于改变小组外部环境的介入技巧中的“资源链接”，D选项利用小组凝聚力，形成动力属于对小组整体介入技巧的“有效利用小组整合动力”。故CD错误，ABE正确。
73.某社会工作服务机构应邀参与某城区推进的“15分钟社区生活圈”建设行动，与居委会合作确定该社区实施方案。社会工作者根据社会策划模式，采用不同方法确定社区需要。下列做法中，运用社会指标方法来评估需要的有（）。
需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够明确要在哪些方面作出努力。评估需要的主要方法有：一是参与性方法，即由服务对象参与确定需要；二是社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来推断出需要（AC正确）；三是服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料了解“需要”的情况，如使用率、等候人数等;四是社区调查方法，即运用定量研究方法通过问卷调查等方法了解居民的需要。
74.“联结”是发展自助组织的重要技巧。下列做法中，体现社会工作者运用“联结”技巧的有（）。
联结是自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通过某些组员之间的共同点面将他们联结起来是建立关系的第一步。以癌症病人的自助小组为例，相同的患病时间、治疗经历、康复阶段等都可以成为联结组员的共同点（C正确）。此外，鼓励组员分享经验（D正确）、释放情绪，同时提供适当的资源和信息（E正确），可以让组员体会到互相关怀的气氛，也是联结组员的手法。更重要的是，社会工作者要协助组员界定他们的共同需要，并以此作为联结点，增强组内的凝聚力，确定小组的功能和未来的发展方向。 A属于示范。B是结构化体验。E选项稍有争议，有观点认为不选（考试时建议保守选择）。
75.为庆祝“三八”国际劳动妇女节，社区社会工作者小李组织了“巧手生活，花样人生”创意手工DIY活动。为了日后手工小组的常态化运作，小李期望通过活动发现具有领导特质的居民。为此，他在活动现场应重点观察的参加者特质有（）。
社区带头人是指能够把握社区社会组织期望和要求的实质,代表社区社会组织意愿，为社区社会组织行动提供方向和意见的核心人物。一个好的社区带头人往往拥有以下特点：热爱群体、善交朋友（C正确）；重视聆听，容易与他人建立良好人际关系（B正确）;勤奋工作；乐于助人（D正确）；有良好的表达能力；思想开放，不故步自封；勇敢面对困难；严于律己；自我认同感强；能协助他人建立自信；有广阔视野，具有历史感和前瞻性；善于处理压力。
76.某社会工作服务机构在易地搬迁集中安置社区开展服务，帮助搬迁群众融入新生活。最近，该机构对社区服务点的工作进行效果评估，主要内容应包括（）。
结果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果，包括目标实现程度和服务对象的改变程度。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行。AD属于过程评估。C属于需求评估。
77.社会工作者老王担任某乡社工站站长，带领新入职的驻站社会工作者开展工作。为了与他们建立良好的关系，促进团队合作，老王可以组织开展的工作有（）。
本题考查社会服务机构的领导方式。一个成功的领导者，一般都表现为能与员工建立良好的合作关系。具体方法包括：
①领导者要让员工了解组织的工作方向和目标，了解员工彼此之间的关系和工作团队的实质及其目标实现的途径。故A正确。
③领导者应正视工作中出现的摩擦及不和，进行适当调整，以保障工作的顺利进行并达到预期的目标。故C正确。
④领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。D选项错误。
本题考查行政性督导的内容。行政性督导工作的主要内容包括：（1）社会工作者的招募和选择。（2）安置和引导工作人员。（3）工作计划和分配。（4）工作授权、协调与沟通。（5）工作监督、总结和评估。其中，工作评估的内容包括服务是否按照计划完成，检查服务团队人员配置是否合理、分配给工作人员的工作量是否合理。（6）督导者扮演多种角色。本题中，AC属于教育性督导，B属于支持性督导。
79.社区社会工作者老张负责社区社会组织培育和管理工作。社区环保志愿服务队队长吴大爷反映，最近部分志愿者参与热情降低，尤其是指导垃圾分类的志愿者抱怨，一些居民虽经多次指导但仍然“旧习不改”，还经常说志愿者多管闲事。为此，老张决定对志愿者进行团体督导，并与吴大爷商量定期举办志愿服务经验分享会，其目的有（）。
本题考查社会工作研究报告撰写。定量研究与定性研究的研究报告应该风格不同，但这并不表明定量研究报告不能使用定性资料，反之亦然。由于定量研究与定性研究视角不同，相互渗透和相互补充，因此，定性研究报告以质性资料为主但吸收量化资料，恰恰可以丰富表达风格，使资料有面有点，相互佐证、补充和深化，从而提高资料厚度，加强论证力度，体现报告质量。反之亦然。故B项错误。本题选A、C、D、E。
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